Tener productos o servicios ofertados en la web no es suficiente para afirmar que contamos con comercio electrónico, colocar un catálogo y luego solicitar al cliente que se contacte con la empresa para realizar el pago no es un proceso de comercio electrónico en sí, para que realmente hablemos de ello, es necesario que exista una plataforma de pagos que permita al usuario realizar toda la compra, sin contactar con la empresa, dicho en otras palabras, realizar la compra mediante herramientas online y mediante el uso de su tarjeta de crédito, débito, Paypal, u otras modalidades, los cuales --según el caso-- serán utilizados confidencialmente. Sin esta plataforma de pagos no existe comercio electrónico.

Ahora bien, implementar una plataforma de pagos no es tan sencillo pero creo que no es algo muy fuera del alcance de muchos negocios, y por supuesto de las Agencias de Viajes y Hoteles, para ello se necesitan como mínimo tres cosas básicas: un especialista o empresa de consultoría que nos desarrolle la interfaz y el proceso de compra, el presupuesto necesario para el emprendimiento, y sobre todo, las ganas y el empuje de evolucionar y diversificar nuestros canales de cobranza.
Claro está que, si la empresa no tiene los recursos para desarrollar una plataforma propia, existen empresas que proveen ese servicio. Precisamente, es la herramienta que ha utilizado la empresa "Flores y Sorpresas" dedicada al envío de arreglos florales, peluches, etc. en el Perú; la cual utiliza...

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